□陈虬(政教专业12级)
又一家知名洋企业在中国倒下了,上海福喜集团因涉嫌使用过期肉品而被央视曝光,在瞠目结舌于知名国际大企业为何敢在人命关天的食品安全上造假时,我们也不禁要问,为何在国外特别注重信誉、特别讲求诚信、特别注意保护消费者权益的国际大企业,一到中国就问题频出,不仅置消费者权益于不顾,甚至将成文的法律也抛诸脑后,即使屡屡被罚也在所不惜?这些年来,涉事的洋企涵盖电子、销售、食品等多个行业,涉及中国老百姓生活的方方面面。我们不禁要问一声,这些洋企业在中国为何如此大胆?
出了问题,自然有人会找原因,有的人从立法的角度进行反思,认为我国对涉事企业的处罚力度不够,并分析指出,美国企业之所以不敢丝毫有违诚信的原因就在于他们的惩罚性罚款力度太大,企业的违法、违规成本太高,因此在美国生产和经营的公司、企业丝毫不敢越雷池一步;而在中国,即使是惩罚性罚款,也更多的是象征性的惩罚,相对于违法所得来说,罚款的力度明显不够。因此有人建议我国要修改相关法律,加大对违法违规企业的处罚力度。
但仅仅通过立法加大处罚力度就能够解决洋企业在华生产经营的不诚信问题吗?恐怕未必。这一次福喜过期肉事件曝光后,央视随机在街头采访民众时,有民众对麦当劳等知名公司使用福喜过期肉制品事件表示了不相信,认为作为一个知名的国际大公司,他们应该是讲诚信的,不会轻易使用过期变质的原材料来蒙骗消费者。看来我们的消费者虽然对国内企业的诚信一直持怀疑态度,但对知名跨国公司的诚信一直是深信不疑的,有的消费者即使在央视暗访取得了大量无可辩驳的材料后,依然是一副宁信洋企业不信央视的态度。也许正是如此的“民心”导致了洋品牌企业在中国的肆意妄为。正如有的分析指出的那样,洋品牌们都知道,中国人善忘,即使我们的媒体曝光某知名洋品牌存在质量问题、存在恶意欺诈消费者的行为,但消费者只会短时期记住和拒绝,时间稍长,中国的消费者就会回复原态,依然将大量的货币投向洋品牌。相对于消费者的货币补偿力度与速度说,中国政府主管部门的惩罚性罚款力度就显得微不足道了。
与中国消费者相反,外国的消费者似乎记性很好,一旦企业被曝光存在欺诈行为,有不诚信的经营表现,除了政府部门的处罚之外,更有消费者的长时间拒绝购买乃至抵制处罚。当年壳牌石油公司因其自私的经营行为就遭到了欧洲大陆消费者的广泛抵制,直到壳牌石油公司纠正其行为。
而相对于外国消费者的这种记性而言,中国的消费似乎有点善忘,只是很多时候,这种善忘是选择性的。当国内企业出了质量问题时,消费者似乎不会善忘,国内就曾有知名企业曾因质量问题而很快被消费者判了“死刑”;而跨国公司总能在消费者善忘之后获得重生的机会。
也许只有中国的消费者改变这善忘的习惯以后,洋品牌在中国才会乖乖地听话。
(常德日报2014年7月28日第8版)
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